У Кривому Розі мешкає понад 33 тисячі людей з обмеженими фізичними можливостями, з них 662 – люди з вадами слуху. Безкоштовне отримання  технічних засобів реабілітації та протезно-ортопедичних виробів передбачено постановою Кабміну № 321 за 2012 рік.

Жителька Кривого Рогу, Маргарита Мандрова, не чує з дитинства. Але ця вада здоров’я не завадила жінці створити родину.  Аби підтримувати зв'язок з дітьми, чоловіком та, загалом, нормально себе почувати у соціумі, їй необхідний компенсуючий технічний засіб зв’язку. Декілька років тому Маргарита отримала мобільний телефон від держави. Нині він вже майже вийшов з ладу. Місяць тому жінці видали новий, але користуватись гаджетом досі не навчилась. У Криворізькій спілці глухих на обліку перебувають понад 600 чоловік. Та з початку року смартфони отримали лише 2-є.  

Такі, на перший погляд, побутові можливості телефону, як sмs, фотоапарат чи відеокамера для людей з вадами слуху є важливим способом комунікації.